엔픽셀 그랑사가 서비스 종료 정보입니다.
명칭 : 그랑사가 (GRANSAGA)
유통 : 엔픽셀
장르 : MMORPG
출시 : 2021년 1월 26일
종료고지 : 2025년 5월 20일
종료일자 : 2025년 8월 28일
공지 원본
그랑사가 서비스 종료 일정 및 환불 안내
안녕하세요, 기사단장님.
위대한 전설의 시작, 그랑사가 입니다.
지금까지 그랑사가를 사랑하고 응원해주신 기사단장님께 고개 숙여 감사의 말씀을 드립니다.
안타깝게도 그랑사가는 2025년 8월 28일(목) 서비스를 종료하게 되었습니다.
갑작스럽게 서비스 종료라는 소식을 전하게 되어 죄송합니다.
4년이 넘는 시간 동안 그랑사가에 보내주신 관심과 사랑에 대해 다시 한 번 감사의 인사를 드리며,
아쉬운 마음을 담아 서비스 종료 일정 및 환불에 대해 안내 드립니다.
◈ 그랑사가 서비스 종료 안내
▶ 서비스 종료일 : 2025년 8월 28일(목) 15:00
▶ 결제 및 게임 다운로드 중단 일정 : 2025년 5월 20일(화) 점검 시
※ 게임 삭제 시 다운로드가 어려울 수 있으니 참고 부탁드립니다.
▶ 그랑사가 SNS 폐쇄 일정 : 2025년 8월 28일(목)
▶ 그랑사가 홈페이지 및 포럼 폐쇄 일정 : 2025년 9월 30일(화)
※ 폐쇄 이후 그랑사가 홈페이지 및 포럼을 이용하실 수 없으니,
보관이 필요한 자료가 있다면 저장하여 주시기 바랍니다.
◈ 그랑사가 환불 안내
▶ 환불 신청 기간 : 2025년 5월 20일(화) 점검 후 ~ 2025년 9월 28일(일) 23:59 까지
▶ 환불 입금 예정일 : 환불 신청 후 한달 이내
※ 환불 접수 후 유료 다이아를 사용할 경우 환불 금액이 변동될 수 있으니,
재화 회수 및 환불 완료 전까지는 사용을 자제해 주시기 바랍니다.
▶ 환불 기준
1) 환불 대상
- 결제를 통해 구매하였으나 사용하지 않은 유료 다이아
- 결제 후 우편함에서 미수령한 패키지, 수령 시 환불 대상 제외
※ 보유한 유료 다이아 및 미수령 패키지에 대한 구매 영수증이 필수 첨부되어야 합니다.
2) 환불 가격 : 유료 다이아 1개당 11원
3) 환불 제외 대상
- 패키지 / 이벤트 / 온타임보상 / 콘텐츠 보상 등으로 획득한 재화
- 결제 후 지급된 재화로 구매한 아이템
- 환불 기간 외 신청(접수)된 건 (서비스 종료 시 재화 소멸)
- 재화 외 기타 아이템
- 결제 영수증이 없는 유료 다이아 및 미수령 패키지 건
▶ 환불 접수 및 영수증 확인 방법
1) 환불 접수 방법
- 그랑사가 포럼 하단의 고객센터, 또는 인게임 내
[ 三 > 톱니바퀴(옵션) > 계정 > 고객센터]로 이동합니다. [바로가기]
- 문의 클릭 후 카테고리에서 [환불신청]을 선택합니다.
- 문의 양식에 맞춰 접수해주시기 바랍니다.
※ 제목은 [그랑사가 환불 신청]으로 입력해주시기 바랍니다.
2) 환불 접수 양식
① 기사단명
② 계정 번호 : 인게임 내 [ 三 > 톱니바퀴(옵션) > 계정]에서 영문/숫자로 조합된 12자리
③ 결제 스토어 및 스토어 계정
④ 결제 영수증 : (환불 받으실 영수증만 첨부 부탁드립니다.)
- 구글 플레이 스토어: play 스토어 > 좌측 상단 계정 아이콘 클릭 > 결제 및 정기 결제 > 예산 및 내역 > 보기 클릭 후 주문 번호(거래 ID) 첨부
- 애플 앱스토어 : 앱스토어 > 좌측 상단 계정 아이콘 클릭 > 구매 내역 > 구매 시간이 포함된 주문 세부사항 첨부
- 원스토어 : 원스토어 > 좌측 하단 마이 클릭 > 구매 내역 > 게임 > 인앱구매 > 영수증 첨부
- 갤럭시 스토어 : 갤럭시 스토어 > 좌측 하단 메뉴 클릭 > 영수증 첨부
- PC : 결제한 카드사 > 영수증 첨부
※ 영수증 내 거래ID 및 승인번호, 결제 일시 및 시간이 노출되어야 합니다.
⑤ 환불 받을 국내 은행 계좌번호 / 은행 / 예금주
※ 환불 계좌 번호는 반드시 국내 은행의 계좌 번호를 기재해주셔야 합니다.
※ 접수 양식 및 영수증이 정확하지 않을 경우 환불이 어려울 수 있습니다.
함께해 주신 모든 기사단장님께 다시 한 번 감사의 인사를 드리며,
마지막까지 불편함이 없도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
그랑사가 서비스 종료 안내
그랑사가를 사랑해 주신 기사단장님들께,
안녕하세요, 위대한 전설의 시작, 그랑사가 입니다.
먼저, 지금까지 그랑사가를 사랑해주시고,
함께 걸어와 주신 모든 기사단장님께
진심을 담아 고개 숙여 감사의 인사를 드립니다.
2021년 1월 26일, 기사단장님과 처음 만난 이후
어느덧 4년 4개월이라는 시간이 흘렀습니다.
그랑사가가 여기까지 달려올 수 있었던 것은
항상 저희를 응원해주시고 지켜봐주신
기사단장님 덕분입니다.
하지만 안타깝게도 많은 고민을 거듭한 끝에
8월 28일(목)을 마지막으로 그랑사가의 서비스 종료라는
어려운 결정을 내리게 되었습니다.
지난 시간 동안 그랑사가를 아껴주시고 함께해 주신
모든 기사단장님께 다시 한번 진심으로 감사의 말씀 드립니다.
여러분께서 보내주신 사랑과 응원 하나하나가
저희에게 큰 힘이자 기쁨이었습니다.
새로운 캐릭터가 등장할 때마다 함께 설레었고,
새로운 콘텐츠가 나왔을 때 기대해주시고
응원해주셨던 순간들이 어제 일처럼 생생합니다.
이벤트마다 보여주신 뜨거운 참여 또한
저희에게 큰 힘이 되었습니다.
때로는 저희의 실수와 잘못된 판단으로 질책해주시고,
좀 더 나은 방향으로 나아갈 수 있었던 것은
모두 기사단장님의 덕분입니다.
여러모로 부족한 부분이 많아 기사단장님의 의견을
모두 반영하지 못한 점은 저희에게 큰 아쉬움으로 남습니다.
많은 기대와 사랑에 끝까지 부응해 드리지 못하고,
그리고 더 오래 함께하지 못하게 된 것에 대해
진심으로 죄송한 마음입니다.
특히 갑작스러운 종료 소식으로
심려를 끼쳐 드린 점에 대해 머리 숙여 사과드립니다.
어떤 말로도 여러분께 위로가 될 수 없으나
죄송한 마음을 담아 마지막 업데이트와 이벤트를 준비하였으니,
부디 조금이라도 즐겨주시길 바라겠습니다.
비록 라스 모험단의 여정은 여기서 끝나지만,
기사단장님들과 함께한 모험의 추억은
영원히 저희 가슴 속에 남아 있을 것입니다.
기사단장님과 함께 모험할 수 있었던 것은
저희에게 큰 영광이었습니다.
그동안 보내주신 사랑과 응원에
다시 한번 깊이 감사드립니다.
언젠가 더 좋은 모습으로 다시 만나 뵐 수 있기를 진심으로 바랍니다.
고맙습니다.
그랑사가 개발진 및 운영팀 일동